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售后服务:欢迎进入济南志通电泳设备有限公司、售后服务,本公司是一家专业生产:电泳设备、电泳漆、涂装设备等企业集设计、制造、安装、调试及售后培训服务于一体公司!

售后服务

济南志通化工有限公司

 

一、 总则
济南志通电泳设备化工有限公司对其所出售的产品采用共同的效力规范和流程。旨在强化企业管理,完善售后效力系统,确保用户合法权益。使设备可以充分发挥其功用,为用户最大程度地效力,最大程度地创造效益。

二、电泳设备检验
1、我公司担任将仪器运输到用户指定地址,并担任开箱、查验。
2、用户在收到仪器三天内,进行仔细检查,有疑问及时和我公司联络,否则过期不予更换。
3、仪器抵达指定地址后,我公司将派人员按合同进行系统设备与软件调试,确保系统能按合同需要及期限进入正常工作。

三、 技术练习
1、练习政策:
① 硬件:经过练习能使客户了解硬件产品的构成,其工作原理,底子掌握仪器的操作,可以实地运用。
② 软件:经过练习能使客户了解该软件的计划思路及功用,底子掌握软件的操作,可以进行实习出产。

2、练习时间组织:
① 硬件(主要指全站仪)一般为1~3天。
② 软件:根据难易程度,一般为2~4天。

3、练习地址:一般为客户单位,在我公司也可以。到测量工地或其它区域进行练习,费用另议。

4、练习测评:
① 用户单位所填写的《技术人员练习回函》。
② 我公司将经过电话联络或其它办法了解练习情况。

5、练习次数:我公司可免费为用户练习两次,第三次开始将收一定费用(主要是技术人员的差旅及薪资)。

6、软件改动:对于软件收购后,为需要习气各种工作,而单独提出(并非整体晋级),我公司只收取成本费用。

四、 软件的晋级
软件的晋级一般为只收软件费、说明书、光盘等成本费200~600元,在软件有很大的改动时,将收一定的晋级费,具体费用会在晋级时定出。

 

济南志通化工有限公司电泳设备保修法则

我们根据国际惯例和国内具体情况,遵照如下保修法则:

1、您所收购仪器免费保修期为壹年(宾得仪器保修两年,有特别说明的按照说明),从收购产品之日起算。在此期间,您的仪器假如发生疑问,可以到本公司即授权单位进行免费咨询并供应保修效力(主机保修:电池等附件不在保修之列)。请您在需要供应免费效力时,出示保修卡用户存档联和发票复印件。

2、根据国家有关规定,因下列情况构成仪器缺点不在免费保修之列:
●用户运用不妥,或未按照仪器运用说明进行操作而构成的缺点
●仪器在发生缺点后,用户自行拆开修补,或在非本公司授权的修补单位进行修补
●仪器机身编号有涂抹的
●在仪器运用期间因磕碰、水浸等构成的人为损坏
●因意外灾祸事端(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等)构成的缺点
●用户收购仪器时运输过程中构成的损坏

3、在保修期内,对由于仪器质量疑问而构成的自然损坏,我公司将供应现场效力,免费修补,更换损坏的硬件。如在15天内仍不能修好,则供应相应备用机暂用。

4、超出保修期的仪器,我公司与您续签效力协议,将继续为您供应出色、周全的效力。

 

                                         济南志通化工有限公司修理中心

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